سياسة الإرجاع

نريد أن تكون راضياً عن مشترياتك. إذا لم يكن المنتج مناسباً، إليك كيف تعمل عمليات الإرجاع في Game X.

مدة الإرجاع

• يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.
• يجب بدء طلب الإرجاع عبر التواصل مع فريق الدعم.

شروط الأهلية

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير المستخدمة مع جميع التغليف والإكسسوارات.
• المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف قد لا تكون مؤهلة للإرجاع.
• البرامج المفتوحة والمواد الاستهلاكية ومنتجات النظافة غير قابلة للإرجاع.

كيفية طلب الإرجاع

• تواصل مع فريق الدعم على support@gamex.ae مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
• سيراجع فريقنا طلبك ويقدم تعليمات الإرجاع خلال 1-2 يوم عمل.
• لا تقم بشحن المنتج قبل الحصول على تصريح الإرجاع.

عملية الاسترداد

• بعد استلام المنتج المُرجع وفحصه، سنقوم بمعالجة الاسترداد.
• يتم الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام عمل.
• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حالة المنتج المعيب أو الخاطئ.

الاستبدال

• إذا أردت استبدال منتج بنوع آخر (لون، حجم)، تواصل مع فريق الدعم.
• الاستبدال يخضع لتوفر المنتج.

المنتجات المعيبة

• إذا استلمت منتجاً معيباً، تواصل معنا فوراً مع صور ووصف للعيب.
• المنتجات المعيبة قد تكون مشمولة بضمان المصنع — راجع صفحة الضمان للتفاصيل.